Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 48 лет, родилась 29 октября 1976

Троицк (Москва), не готова к переезду, готова к редким командировкам

Руководитель отдела по работе с клиентами

Специализации:
  • Другое

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 21 год 9 месяцев

Сентябрь 2013по настоящее время
11 лет 7 месяцев
ООО "Семь мастеров"

Москва, mc7.ru

Услуги для бизнеса... Показать еще

Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами
Заключение договоров с предприятиями на услуги лизинга и аутсорсинга персонала. Переговоры с первыми лицами предприятий, участие в тендерах и профессиональных выставках. За время работы в два раза увеличилась клиентская база заказчиков, а также произошел значительный прирост новых работников. Был создан учебный класс и служба контроля качества оказываемых услуг. Существенно сократился объем поступающих претензий, снизился уровень текучести кадров. Организация работ по внутреннему PR - формирование позитивного имиджа внутри компании. Разработка коммерческих предложений, управление отделением менеджеров совершающих холодные звонки, управление службой контроля качества и отделом подбора персонала.
Сентябрь 2004Август 2013
9 лет
ООО "Регтайм"

Самара, webnames.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

начальник отдела по работе с корпоративными клиентами
Заключение договоров с корпоративными клиентами, VIP клиентами, переговоры, ведение деловой переписки, контроль выполнения обязательств перед клиентами, обработка претензий, разработка партнерских программ, составление и продвижение коммерческих предложений, практический опыт управленческой деятельности. Открытие «с нуля» представительства в г. Москве, опыт взаимодействия с государственными и иными структурами. Эффективный подбор персонала. За время работы в несколько раз увеличилось число клиентов, повысился интерес к реселлерству, а также значительно сократился объем возникающих претензий.
Май 2003Июнь 2004
1 год 2 месяца
СМАРТС, первый семейный оператор

Самара

Телекоммуникации, связь... Показать еще

секретарь СТЭС
Ведение и оформление договоров, ведение переговоров с корпоративными клиентами, консультирование клиентов, прием распределение и фильтрация телефонных звонков, организация приема гостей и размещение их в гостиницы города, заказ ж/д и авиа билетов, оформление командировочных документов, графиков отпусков, ведение табеля учета рабочего времени сотрудников.

Обо мне

•ПК - уверенный пользователь (MS Word, MS Excel, Internet, Outlook Express, The Bat, 1C Предприятие,1С Документооборот, Консультант Плюс.) •Знание офисной оргтехники, мини АТС. •Водительское удостоверение категории В. • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, умение создать эффективно работающую команду.

Высшее образование

2006
Московский государственный университет экономики и статистики
Финансы и кредит, финансовый менеджер
1997
Самарский колледж строительства и предпринимательства
СТУЗ, технолог

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Повышение квалификации, курсы

2008
Директор по клиентскому сервису
Русская школа управления, диплом

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения