Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 48 лет, родилась 29 октября 1976
Троицк (Москва), не готова к переезду, готова к редким командировкам
Руководитель отдела по работе с клиентами
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 21 год 9 месяцев
Сентябрь 2013 — по настоящее время
11 лет 7 месяцев
ООО "Семь мастеров"
Москва, mc7.ru
Услуги для бизнеса... Показать еще
Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами
Заключение договоров с предприятиями на услуги лизинга и аутсорсинга персонала. Переговоры с первыми лицами предприятий, участие в тендерах и профессиональных выставках.
За время работы в два раза увеличилась клиентская база заказчиков, а также произошел значительный прирост новых работников. Был создан учебный класс и служба контроля качества оказываемых услуг. Существенно сократился объем поступающих претензий, снизился уровень текучести кадров. Организация работ по внутреннему PR - формирование позитивного имиджа внутри компании.
Разработка коммерческих предложений, управление отделением менеджеров совершающих холодные звонки, управление службой контроля качества и отделом подбора персонала.
Сентябрь 2004 — Август 2013
9 лет
ООО "Регтайм"
Самара, webnames.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
начальник отдела по работе с корпоративными клиентами
Заключение договоров с корпоративными клиентами, VIP клиентами, переговоры, ведение деловой переписки, контроль выполнения обязательств перед клиентами, обработка претензий, разработка партнерских программ, составление и продвижение коммерческих предложений, практический опыт управленческой деятельности.
Открытие «с нуля» представительства в г. Москве, опыт взаимодействия с государственными и иными структурами. Эффективный подбор персонала.
За время работы в несколько раз увеличилось число клиентов, повысился интерес к реселлерству, а также значительно сократился объем возникающих претензий.
Май 2003 — Июнь 2004
1 год 2 месяца
СМАРТС, первый семейный оператор
Самара
Телекоммуникации, связь... Показать еще
секретарь СТЭС
Ведение и оформление договоров, ведение переговоров с корпоративными клиентами, консультирование клиентов, прием распределение и фильтрация телефонных звонков, организация приема гостей и размещение их в гостиницы города, заказ ж/д и авиа билетов, оформление командировочных документов, графиков отпусков, ведение табеля учета рабочего времени сотрудников.
Обо мне
•ПК - уверенный пользователь (MS Word, MS Excel, Internet, Outlook Express, The Bat, 1C Предприятие,1С Документооборот, Консультант Плюс.)
•Знание офисной оргтехники, мини АТС.
•Водительское удостоверение категории В.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, умение создать эффективно работающую команду.
Высшее образование
2006
Московский государственный университет экономики и статистики
Финансы и кредит, финансовый менеджер
1997
Самарский колледж строительства и предпринимательства
СТУЗ, технолог
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2008
Директор по клиентскому сервису
Русская школа управления, диплом
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения